تعرف إلى 5 من وظائف العلامة التجارية و خصائص العلامة التجارية ، هل أنت مستعد لنقل عملك إلى المستوى التالي؟ هل تريد إنشاء علامة تجارية ناجحة لا تُنسى؟ إذا كان الأمر كذلك، تعرف على كل شيء عن وظائف العلامة التجارية وكيف يمكن أن تساعد عملك على الوصول إلى أقصى إمكاناته.
تعد العلامة التجارية أداة مهمة يمكن للشركات استخدامها لخلق ميزة تنافسية وجذب العملاء. من خلال فهم وظائف العلامة التجارية، يمكن للشركات تصميم حملات التسويق الخاصة بها بشكل أفضل لتحقيق النتائج المرجوة.
ماهية العلامة التجارية:
العلامة التجارية هي عملية تكوين تصورات مميزة وطويلة الأمد في أذهان المستهلكين. العلامة التجارية هي هوية تجارية ثابتة وفريدة من نوعها ممزوجة باستراتيجية تسويق تساعد الشركات على تقديم منتجات وخدمات أحدث.
فوائد العلامة التجارية:
هناك العديد من الفوائد التي يمكن أن تخدمها العلامة التجارية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
(1) التميز:
يخلق اسم العلامة التجارية انطباعًا مميزًا بين المستهلكين ويساعد الشركات على تقديم منتجات وخدمات أحدث.
(2) الرمزية:
يمكن للرموز المرتبطة بالعلامة التجارية أن تساعد في إنشاء اتصال عاطفي بين المستهلك والمنتج.
(3) الشرعية:
يمكن لعلامة تجارية معروفة ومحترمة أن تعطي مصداقية لمنتج أو خدمة.
(4) الثقة:
يميل الناس إلى الثقة في العلامات التجارية التي يعرفونها ويثقون بها.
(5) الالتزام:
من المرجح أن يكون المستهلكون مخلصين للعلامة التجارية التي يؤمنون بها.
معايير العلامات التجارية:
لكي تحقق العلامة التجارية الفوائد سالفة الذكر، من المهم أن تفي بمعايير معينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
(1) الاتساق: يجب أن تستمر العلامة التجارية في الوفاء بوعودها بمرور الوقت.
(2) الأهمية: يجب أن تكون العلامة التجارية ذات صلة بالمستهلك وذات صلة باحتياجاته.
(3) الخلود: يجب أن تكون العلامة التجارية معروفة عبر الأجيال والثقافات المختلفة.
وظائف العلامة التجارية:
تلعب العلامات التجارية دورًا مهمًا في حياتنا من خلال مساعدتنا على التمييز بين ملكية الشركة، واتخاذ القرارات بسهولة، وتحديد التوقعات للخدمة التي نتلقاها. كما أنها تساعدنا في ترسيخ هويتنا الشخصية وبناء الثقة مع أصحاب المصلحة الآخرين. بالإضافة إلى ذلك، تساعدنا العلامات التجارية في تحديد مصادر المنتجات واتخاذ قرارات شراء ذكية.
ويمكن أن نجمل وظائف العلامة التجارية في 5 وظائف كالتالي:
1- تحديد مصدر المنتج:
وتعد الخطوة الأولى من وظائف العلامة التجارية ومن أجل إنشاء علامة تجارية مميزة، يجب على الشركات أولاً تحديد مصدر المنتج. يمكن أن يكون هذا أي شيء من المكونات المستخدمة إلى عملية التصنيع. بمجرد التحقق من مصدر المنتج، يمكن للشركات البدء في إنشاء علامة تجارية لمنتجها.
2- حماية المستهلكين:
الوظيفة الثانية من وظائف العلامة التجارية حماية المستهلك بمساعدة الأشخاص على تحقيق أقصى استفادة من مشترياتهم والتأكد من معاملتهم بإنصاف. حيث تقدم العلامة التجارية المشورة والدعم مجانًا حتى يتمكن الجميع من الوصول إلى حقوق حماية المستهلك الشاملة.
3- تعزيز الثقة بالمنتج:
الوظيفة الثالثة من وظائف العلامة التجارية تعزيز الثقة بالمنتج، تكرس العلامة التجارية لخلق تجربة إيجابية للعملاء وتقديم منتجات موثوقة يمكن للعملاء الوثوق بها.
4- وسيلة للإعلان عن المنتجات:
تعد من أهم وظائف العلامة التجارية وهي تساعد المنتجين للإعلان عن منتجاتهم بطريقة مميزة ومنوعة وفريدة حيث أن كل منتج يتمتع بعلامته التجارية الفريدة المعروفة لدى المستهلك دون غيره من المنتجات الأخرة.
5- تسريع دورة المنتجات:
الوظيفة الخامسة من وظائف العلامة التجارية هي تسريع دورة المنتجات التي تعد أمرًا أساسيًا للبقاء في المنافسة والحفاظ على رضا العملاء.
استراتيجيات إدارة العلامات التجارية:
إدارة العلامة التجارية هي إحدى وظائف التسويق التي تستخدم تقنيات لزيادة القيمة المتصورة لخط الإنتاج أو العلامة التجارية بمرور الوقت. في حين أن هناك العديد من الاستراتيجيات المختلفة التي يمكن لمدير العلامة التجارية استخدامها، فإن بعضًا من أكثرها شيوعًا يشمل تطوير إستراتيجية العلامة التجارية، وإنشاء قواعد العلامة التجارية وإنفاذها، وإدارة صورة العلامة التجارية.
لتطوير استراتيجية العلامة التجارية، يجب على مديري العلامات التجارية أولاً فهم نقاط القوة والضعف في شركتهم. يجب عليهم بعد ذلك تحديد السوق المستهدف لمنتجهم أو خدمتهم ووضع خطة للوصول إلى هذا السوق. بمجرد وضع الإستراتيجية، يجب على مديري العلامات التجارية تنفيذها عن طريق تحديد الأهداف والغايات، وتطوير خطط التسويق، ومراقبة النتائج.
إدارة العلامات التجارية مسؤولة أيضًا عن إنشاء قواعد العلامة التجارية وإنفاذها. تحدد هذه القواعد كيفية تصرف العملاء وأنواع الرسائل التي يجب أن ترسلها العلامة التجارية. كما أنها تضع إرشادات للإعلان والتعبئة والتفاعلات مع العملاء.
إدارة تصور العلامة التجارية:
يعمل تصور العلامة التجارية كحكم عام لشركتك بناءً على تجارب العميل معك كعمل تجاري. لا يقتصر الأمر على ما تقول الشركة إنها تفعله – إنه ما يشعر به العميل، ويخوضه، ويوجهه تجاه العلامة التجارية.
لإدارة تصور العلامة التجارية، من المهم فهم العوامل المختلفة التي تؤثر عليها.
خصائص العلامة التجارية:
1- القيمة:
القيمة هي ما يراه العملاء على أنه فوائد استخدام أو شراء منتج أو خدمة.
2- الرضا:
الرضا هو شعور العملاء تجاه المنتج أو الخدمة بعد استخدامها أو شرائها.
3- الالتزام:
الالتزام هو مدى قوة شعور العملاء تجاه الاستمرار في استخدام أو شراء المنتج أو الخدمة في المستقبل.
دور العلامة التجارية في تقديم القيمة:
توفر العلامات التجارية مجموعة واسعة من القيمة للمستهلكين، سواء على الصعيد التنافسي أو من حيث حياتهم اليومية. تعمل كمصدر لقيمة الشركات على الصعيد التنافسي، من خلال تمييز منتجاتها عن منافسيها. على سبيل المثال، تختلف فلسفة Google تمامًا عن فلسفة Microsoft. بالمقارنة مع Microsoft، التي تركز على توفير حلول برمجية شاملة، تركز Google على توفير وصول سريع وسهل إلى المعلومات.
خلق الولاء للعلامة التجارية:
يعد الولاء للعلامة التجارية أحد أهم عوامل نجاح التسويق. عندما يكون العميل قادرًا على الوثوق بالمنتج ولديه ارتباط عاطفي إيجابي بالعلامة التجارية، فمن المرجح أن يستمر في شراء هذا المنتج أو استخدام الخدمة. أولاً وقبل كل شيء، يجب أن تكون العلامات التجارية موثوقة. عندما يمكن للعميل الاعتماد على علامة تجارية، فمن المرجح أن يستمر في استخدام هذا المنتج أو الخدمة.
تطوير استراتيجيات للترويج للعلامة التجارية:
العلامة التجارية هي أكثر من مجرد شعار – إنها نظام من المعتقدات يمكن للعملاء التعرف عليها والثقة بهم. لكي تكون ناجحًا، يحتاج عملك إلى علامة تجارية قوية تعمل بعدة طرق مختلفة.
1. إلهام الولاء: يجب أن يشعر عملاؤك بالإلهام لدعم علامتك التجارية، بغض النظر عن السبب. وهذا يعني خلق ثقافة تقدر العمل الجاد والتفاني، وتوفر الفرص للعملاء ليكونوا جزءًا من تجربة العلامة التجارية.
2. زيادة الوعي بالعلامة التجارية: تأكد من سهولة التعرف على علامتك التجارية وإمكانية وصول أكبر عدد ممكن من الأشخاص إليها. وهذا يعني إنشاء استراتيجيات تسويقية فعالة، مثل الإعلان والعلاقات العامة.
3. بناء أعمال متكررة: حافظ على سعادة عملائك من خلال تقديم منتجات / خدمات ذات قيمة عالية الجودة. وهذا يعني توفير الدعم في الوقت المناسب، والرد على استفسارات العملاء، وتوفير مجموعة متنوعة من الخيارات.
4. إنشاء تسويق شفهي: أخبر عملائك عن علامتك التجارية بطريقة تجعلهم يرغبون في إخبار أصدقائهم عنها. يمكن القيام بذلك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وأشكال أخرى من الاتصالات التسويقية.
5. اعمل كسفير لعملك: تأكد من تمثيل علامتك التجارية بشكل إيجابي، بحيث يمكن للعملاء الوثوق بك لتمثيل أعمالهم بدقة.
نأمل أن تساعدك هذه المقالة في فهم وظائف العلامة التجارية المختلفة. إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات عن وظائف العلامة التجارية، فيرجى تركها في قسم التعليقات أدناه. وإذا كنت تبحث عن مزيد من المساعدة بشأن إستراتيجية علامتك التجارية، فاتصل بنا وسنسعد بتقديم المساعدة.
تعرف إلى 5 من وظائف العلامة التجارية و خصائص العلامة التجارية
اترك تعليقاً